1. Ծառայության բնույթը, վայրը և ժամկետը

Evo-English-ը թվային կրթական ծառայություն է։ Ֆիզիկական ապրանք կամ առաքում չկա։ Ծառայությունը մատուցվում է առցանց՝ evo-english.com կայքում և օգտատիրոջ հաշվում։ Հաջող վճարման դեպքում հասանելիությունը սովորաբար ակտիվանում է անմիջապես։ Եթե 30 րոպեի ընթացքում այն չակտիվանա, օգտատերը պետք է կապվի աջակցության հետ։

2. Երկարացում, չեղարկում և վճարված շրջանի ավարտ

Գները նշված են մեկ օրացուցային ամսվա համար։ Fast Bank՝ մեկանգամյա վճարում, MIR՝ ամսական բաժանորդագրություն առանձին համաձայնությամբ։ Եթե անվճար կամ վճարված հասանելիությունը դեռ գործում է, գնված ամիսն ավելացվում է դրա ավարտից հետո։ MIR ավտոմատ երկարացումը կարող եք անջատել անձնական հաշվի վճարումների բաժնում՝ ընտրելով «Turn off automatic renewal» և հաստատելով անջատումը մինչև հաջորդ գանձումը։ Դա դադարեցնում է ապագա ավտոմատ գանձումները՝ պահպանելով հասանելիությունը մինչև արդեն վճարված շրջանի ավարտը։ Անջատման պահին բանկին արդեն ուղարկված վճարումը կարող է ավարտվել. այդ վճարման հարցով դիմեք աջակցությանը։ Fast Bank-ը ավտոմատ կրկնվող գանձումներ չի ստեղծում, ուստի ArCa, Visa և Mastercard վճարումների համար ավտոմատ երկարացումը չեղարկելու կարիք չկա։ Ավտոմատ երկարացման անջատումն ինքնին վճարված շրջանի գումարի վերադարձ չէ։ Պայմանագրից հրաժարվելու, վճարման սխալի կամ վերադարձի հարցերով գրեք evoenglish@outlook.com հասցեին. սպառողի պարտադիր իրավունքները պահպանվում են։

3. Հեռակա պայմանագրից հրաժարվելու 14-օրյա իրավունք

ՀՀ սպառողը, օրենքով նախատեսված բացառություններից բացի, կարող է առանց պատճառաբանության հրաժարվել հեռակա ծառայության պայմանագրից 14 օրվա ընթացքում՝ պայմանագրի կնքման օրվանից։ Դրա համար մինչև ժամկետի ավարտը պետք է ուղարկել հստակ հայտարարություն evoenglish@outlook.com հասցեին։

Եթե սպառողի խնդրանքով ծառայության մատուցումն սկսվել է այդ ժամանակահատվածում, հրաժարման դեպքում կարող է վճարման ենթակա լինել միայն փաստացի ստացված ծառայության համաչափ արժեքը։ Եթե ծառայությունն ամբողջությամբ և պատշաճ կերպով մատուցվել է սպառողի նախնական համաձայնությամբ, և սպառողը նախապես տեղեկացվել է իրավունքի կորստի մասին, օրենքով նախատեսված հրաժարման իրավունքը կարող է այլևս չգործել։

4. Վերադարձի ժամկետը և եղանակը

Օրենքով վերադարձման ենթակա գումարը վերադարձվում է հրաժարման մասին տեղեկանալու օրվանից ոչ ուշ, քան 14 օրվա ընթացքում և, տեխնիկապես հնարավորության դեպքում, նույն վճարման եղանակով։ Վերադարձը կատարվում է AMD-ով։ Եթե քարտի հաշիվը այլ արժույթով է, քարտը թողարկած բանկը կատարում է փոխարկումը իր գործող փոխարժեքով, ուստի քարտի արժույթով վերադարձված գումարը կարող է տարբերվել սկզբնական գանձումից։ Վերադարձը կարող է համապատասխանաբար նվազեցվել միայն փաստացի ստացված ծառայության արժեքով, երբ դա թույլատրվում է օրենքով։

7. Ինչպես ներկայացնել դիմում

Նամակում նշեք՝ հաշվի էլ. փոստը, վճարման օրը, գումարը, գործարքի համարը (եթե առկա է), պահանջը և խնդրի նկարագրությունը։

8. Վաճառողի տվյալներ

1. Nature, place and time of supply

Evo-English is a digital educational service. There are no physical goods or shipping. The service is supplied online through evo-english.com and the user's account. Access should normally be activated immediately after a successful payment. If it is not active within 30 minutes, the user should contact support.

2. Renewal, cancellation and the end of a paid period

Prices are for one calendar month. Fast Bank is a one-time payment; MIR is a monthly subscription with separate consent. If free or paid access is still active, the purchased month is added after it ends. You can turn off MIR automatic renewal in your account’s billing section: choose “Turn off automatic renewal” and confirm before the next charge. This stops future automatic charges and keeps access until the end of the already paid period. A payment already submitted to the bank when renewal is turned off may still complete; contact support about that payment. Fast Bank does not create automatic repeat charges, so ArCa, Visa and Mastercard payments require no renewal cancellation. Turning off renewal does not itself refund a paid period. For withdrawal, payment errors or refunds, contact evoenglish@outlook.com; mandatory consumer rights remain unaffected.

3. Fourteen-day distance-contract withdrawal

Except where Armenian law provides an exception, a consumer may withdraw from a distance service contract without giving a reason within 14 days from the contract date. A clear statement must be sent before the deadline to evoenglish@outlook.com.

Where supply began during the withdrawal period at the consumer's request, the consumer may be required to pay only a proportionate amount for the service actually received. If the service was fully and properly performed with the consumer's prior consent, and the consumer was informed that full performance would end the withdrawal right, the statutory right may no longer apply.

4. Refund time and method

A refund legally due will be made no later than 14 days after Evo-English is informed of the withdrawal decision and, where technically possible, by the same payment method. Refunds are initiated in AMD. If the card account uses another currency, the card issuer converts the refund using its exchange rate at that time, so the amount credited in the card's account currency may differ from the original debit. A refund may be reduced only by a lawful proportionate amount for service actually supplied.

7. How to submit a request

Include the account email, payment date, amount, transaction reference where available, requested remedy and a description of the issue.

8. Merchant information

1. Характер, место и срок предоставления

Evo-English — цифровая образовательная услуга. Физических товаров и доставки нет. Услуга предоставляется онлайн через evo-english.com и аккаунт пользователя. Доступ обычно активируется сразу после успешной оплаты. Если этого не произошло в течение 30 минут, следует обратиться в поддержку.

2. Автопродление, отмена и окончание оплаченного периода

Цены указаны за один календарный месяц. Fast Bank — разовая оплата; МИР — ежемесячная подписка с отдельным согласием. При действующем бесплатном или оплаченном доступе купленный месяц добавляется после его окончания. Автопродление МИР можно отключить в личном кабинете в разделе оплаты: выберите «Turn off automatic renewal» и подтвердите отключение до следующего списания. Отключение прекращает будущие автоматические списания и сохраняет доступ до конца уже оплаченного периода. Платёж, уже переданный банку на момент отключения, может завершиться; по нему можно обратиться в поддержку. Fast Bank не создаёт автоматических повторных списаний, поэтому отменять автопродление для ArCa, Visa и Mastercard не требуется. Отключение автопродления само по себе не является возвратом за оплаченный период. По вопросам отказа от договора, ошибочной оплаты или возврата обращайтесь на evoenglish@outlook.com; обязательные права потребителя сохраняются.

3. Отказ от дистанционного договора в течение 14 дней

Кроме предусмотренных законом Армении исключений, потребитель может без объяснения причины отказаться от дистанционного договора на услугу в течение 14 дней со дня его заключения. До окончания срока необходимо направить однозначное заявление на evoenglish@outlook.com.

Если по просьбе потребителя предоставление услуги началось в период отказа, потребитель может быть обязан оплатить только пропорциональную стоимость фактически полученной услуги. Если услуга полностью и надлежащим образом оказана с предварительного согласия потребителя, а потребитель был уведомлён об утрате права после полного исполнения, законное право на отказ может прекратиться.

4. Срок и способ возврата

Подлежащая возврату по закону сумма возвращается не позднее 14 дней после получения уведомления об отказе и, когда это технически возможно, тем же способом оплаты. Возврат инициируется в AMD. Если счёт карты открыт в другой валюте, банк-эмитент конвертирует возврат по своему курсу на момент зачисления, поэтому сумма в валюте счёта может отличаться от первоначально списанной. Уменьшение допускается только на законную пропорциональную стоимость фактически оказанной услуги.

7. Как направить заявление

Укажите email аккаунта, дату и сумму платежа, номер операции при наличии, требование и описание проблемы.

8. Данные продавца