1. Տվյալների մշակման պատասխանատուն

Գաղտնիության հարցումների վերնագրում գրեք «Privacy request»։

2. Հավաքվող տվյալներ

• Հաշվի տվյալներ՝ անուն, էլ. փոստ, օգտատիրոջ նույնացուցիչ, հաշվի տեսակ, լեզու և կարգավորումներ։
• Ուսումնական տվյալներ՝ դասեր, պատասխաններ, արդյունքներ, առաջընթաց, բառային քարտեր և պահպանված նյութեր։
• Ուսուցիչ-սովորող տվյալներ՝ հրավերներ, կապակցված հաշիվներ, առաջադրանքներ, մեկնաբանություններ, նշումներ և հետադարձ կապ։
• Տեխնիկական տվյալներ՝ IP հասցե, սարքի/զննարկչի տվյալներ, մուտքի ժամանակ, սխալների գրանցումներ, անվտանգության իրադարձություններ և cookie նույնացուցիչներ։
• Հաղորդակցություն՝ աջակցության նամակներ և ձեր տրամադրած տեղեկություն։
• Վճարային մետատվյալներ՝ բանկային պատվերի/գործարքի հղում, AMD-ով գանձվող գումար, վճարման կարգավիճակ, ընտրված փաթեթ, հասանելիության ժամկետ և գործարքի ժամանակը։ Բանկից կարող ենք ստանալ նաև քարտի դիմակավորված տվյալ կամ վճարային համակարգի անվանումը։ Քարտի ամբողջական համարը և CVV-ն չենք հավաքագրում։

3. Նպատակներ և իրավական հիմքեր

Տվյալները մշակվում են հաշիվ ստեղծելու, ծառայությունը մատուցելու, պայմանագիրը կատարելու, առաջընթացը պահպանելու, ուսուցչի գործառույթները ապահովելու, անվտանգությունը և խարդախության կանխարգելումը պահպանելու, աջակցության հարցերին պատասխանելու, վճարներն ու վերադարձները գրանցելու, հաշվապահական/իրավական պարտավորությունները կատարելու և ծառայությունը բարելավելու համար։ Հիմքը կարող է լինել պայմանագրի կատարումը, իրավական պարտավորությունը, օրինական շահը կամ համաձայնությունը՝ ըստ դեպքի։

4. AI գործիքներ

AI օգնական, թարգմանություն, խոսքի ճանաչում կամ նման գործիք օգտագործելիս ձեր տեքստը, ձայնը կամ անհրաժեշտ համատեքստը կարող է փոխանցվել տեխնիկական մատակարարին՝ պատասխան ստեղծելու համար։ Մի մուտքագրեք գաղտնաբառեր, քարտային տվյալներ, առողջական կամ այլ ավելորդ զգայուն տեղեկություն։ AI մուտքերը կարող են սահմանափակ ժամանակով պահպանվել անվտանգության, սխալների և որակի վերահսկման համար՝ ըստ համապատասխան ծառայության կարգավորումների։

5. Մատակարարներ և ստացողներ

Տվյալները կարող են հասանելի լինել ծառայության համար անհրաժեշտ մատակարարներին՝ հոսթինգ, տվյալների բազա և նույնականացում, էլ. փոստ, վերլուծություն, սխալների մոնիթորինգ, AI մշակում, ամպային պահպանում, ինչպես նաև Fast Bank (ArCa, Visa, Mastercard) և ՎՏԲ Հայաստան («Միր»)՝ վճարումները մշակելու համար։ Մատակարարները ստանում են իրենց գործառույթների համար անհրաժեշտ տվյալները՝ համապատասխան պայմանագրային և անվտանգության միջոցների պահպանմամբ։ Տվյալները կարող են փոխանցվել պետական մարմիններին օրենքով պահանջվելու դեպքում։

6. Միջազգային մշակում

Որոշ տեխնիկական մատակարարներ կարող են տվյալները մշակել Հայաստանից դուրս։ Այդ դեպքում կիրառվում են ողջամիտ պայմանագրային, կազմակերպական և տեխնիկական միջոցներ՝ կիրառելի պահանջներին համապատասխան։

7. Cookie-ներ և վերլուծություն

Անհրաժեշտ cookie-ները ապահովում են մուտքը, անվտանգությունը, լեզուն և հաշվի գործառույթները։ Վերլուծական cookie-ները կարող են օգտագործվել կայքի օգտագործումը հասկանալու և սխալները գտնելու համար։ Որտեղ համաձայնություն է պահանջվում, ոչ անհրաժեշտ cookie-ները պետք է ակտիվացվեն միայն օգտատիրոջ ընտրությունից հետո։

8. Վճարային տվյալներ

Վճարումը կատարվում է AMD-ով բանկի անվտանգ էջում՝ Fast Bank-ի միջոցով ArCa, Visa և Mastercard քարտերի, իսկ ՎՏԲ Հայաստանի միջոցով՝ «Միր» քարտերի համար։ Evo-English-ը չի պահանջում և չի պահպանում քարտի ամբողջական համարը կամ CVV-ն։ Գնման հաստատման, հասանելիության ակտիվացման, հաշվառման, սխալների քննության և վերադարձների համար մշակում ենք ընտրված փաթեթը, բանկային պատվերի համարը, AMD-ով գումարը, գործարքի կարգավիճակը և հասանելիության ամսաթվերը։ Վճարումը միանվագ է. ավտոմատ երկարացման համար քարտի պարբերական կապակցում չենք ստեղծում։ Այլ արժույթով քարտերի փոխարժեքն ու հնարավոր միջնորդավճարները սահմանում է քարտը թողարկած բանկը։

9. Պահպանման ժամկետ

Հաշվի և ուսումնական տվյալները պահպանվում են, քանի դեռ հաշիվը ակտիվ է կամ դա անհրաժեշտ է ծառայության համար։ Հաշիվը փակելուց հետո տվյալները ջնջվում կամ անանունացվում են ողջամիտ ժամկետում, բացառությամբ հարկային, հաշվապահական, վեճերի, խարդախության կանխարգելման կամ այլ իրավական պահանջների համար պահպանվող տեղեկության։ Պահուստային պատճեններից ջնջումը կարող է լրացուցիչ ժամանակ պահանջել։

10. Անվտանգություն

Կիրառվում են մուտքի վերահսկում, նույնականացում, իրավասությունների սահմանափակում, գաղտնագրված կապ և մոնիթորինգի ողջամիտ միջոցներ։ Ոչ մի համակարգ չի երաշխավորում բացարձակ անվտանգություն։ Օգտատերը պետք է պաշտպանի իր գաղտնաբառը։

11. Ձեր իրավունքները

Կիրառելի օրենքի սահմաններում կարող եք պահանջել տվյալների մասին տեղեկություն և հասանելիություն, ուղղում, ջնջում, սահմանափակում կամ առարկություն, ձեր տրամադրած տվյալների պատճեն, համաձայնության հետկանչ և կարող եք բողոքել իրավասու մարմնին։ Հարցումն ուղարկեք էլ. փոստով։ Կարող է պահանջվել նույնականացման ողջամիտ հաստատում։

12. Անչափահասներ և ուսուցիչներ

Անչափահասի տվյալների մշակումը պետք է ունենա օրենքով պահանջվող համաձայնություն և հսկողություն։ Ուսուցիչը կամ կազմակերպությունը, որը ավելացնում է սովորողի տվյալները, պատասխանատու է անհրաժեշտ թույլտվությունների և միայն անհրաժեշտ տվյալներ մուտքագրելու համար։

13. Տվյալների վաճառք և հաղորդագրություններ

Evo-English-ը չի վաճառում օգտատերերի անձնական տվյալները գովազդատուներին։ Հաշվի, անվտանգության և պայմանագրի համար կարող են ուղարկվել ծառայողական հաղորդագրություններ։ Գովազդային հաղորդագրություններից կարելի է հրաժարվել, և համաձայնությունը օգտագործվում է, որտեղ դա պահանջվում է։

14. Փոփոխություններ և կապ

Էական փոփոխությունների դեպքում կթարմացվի ամսաթիվը և, անհրաժեշտության դեպքում, օգտատերը կտեղեկացվի հաշվում կամ էլ. փոստով։ Հարցերի և իրավունքների հարցումների համար՝ evoenglish@outlook.com։

1. Data controller

Use “Privacy request” in the subject of a privacy email.

2. Data we may collect

• Account data: name, email, user identifier, account type, language and settings.
• Learning data: lessons, answers, scores, progress, vocabulary cards and saved content.
• Teacher-student data: invitations, linked accounts, assignments, comments, notes and feedback.
• Technical data: IP address, device/browser data, access time, error logs, security events and cookie identifiers.
• Communications: support emails and information you provide.
• Payment metadata: bank order/transaction reference, amount charged in AMD, payment status, selected plan, access period and timestamps; a masked card reference or card scheme may be received from the bank. We do not collect full card numbers or CVV.

3. Purposes and legal bases

Data is processed to create accounts, provide and perform the service, save progress, enable teacher functions, maintain security and prevent fraud, answer support requests, record payments and refunds, comply with accounting/legal duties and improve the service. Depending on the activity, processing relies on contract performance, legal obligation, legitimate interests or consent.

4. AI tools

When you use an AI assistant, translation, speech recognition or similar tool, submitted text, audio or necessary context may be sent to a technical provider to generate a response. Do not submit passwords, card data, health data or other unnecessary sensitive information. AI inputs may be retained for a limited period for security, error handling and quality control according to the relevant configuration.

5. Providers and recipients

Data may be accessible to providers needed for the service: hosting/database and authentication, email, analytics, error monitoring, AI processing, cloud storage and payment processing through Fast Bank (ArCa, Visa, Mastercard) or VTB Armenia (MIR). Providers receive only information needed for their functions, subject to applicable contractual and security safeguards. Data may be disclosed to public authorities when legally required.

6. International processing

Some technical providers may process data outside Armenia. In that case, reasonable contractual, organizational and technical safeguards are used in accordance with applicable requirements.

7. Cookies and analytics

Necessary cookies support login, security, language and account functions. Analytics cookies may be used to understand website use and identify errors. Where consent is required, non-essential cookies should be activated only after the user's choice.

8. Payment data

Payment is made in AMD on the bank’s secure checkout page: Fast Bank for ArCa, Visa and Mastercard, and VTB Armenia for MIR. Evo-English does not request or store full card numbers or CVV. We process the selected plan, bank order reference, charged AMD amount, transaction status, and access dates to confirm the purchase, activate access, maintain accounting records, investigate errors and handle refunds. The payment is one-time; we do not create a stored-card recurring mandate. If the customer’s card account is in another currency, exchange rates and any bank fees are determined by the card issuer.

9. Retention

Account and learning data is retained while the account is active or as needed for the service. After account closure, data is deleted or anonymized within a reasonable period, except information kept for tax, accounting, dispute, fraud-prevention or other legal requirements. Deletion from backups may take additional time.

10. Security

Reasonable access controls, authentication, permission restrictions, encrypted transport and monitoring are used. No system guarantees absolute security. Users should protect passwords.

11. Your rights

Within applicable law, you may request information and access, correction, deletion, restriction or objection, a copy of supplied data, withdrawal of consent and may complain to a competent authority. Send the request by email. Reasonable identity verification may be required.

12. Minors and teachers

Processing a minor's data must have the consent and supervision required by law. A teacher or organization adding student data is responsible for necessary authorization and entering only necessary information.

13. No sale of data and messages

Evo-English does not sell users' personal data to advertisers. Service messages may be sent for account, security and contract purposes. Promotional messages can be unsubscribed from and use consent where required.

14. Changes and contact

For material changes, the date will be updated and, where appropriate, users will be informed in the account or by email. For questions and rights requests: evoenglish@outlook.com.

1. Ответственный за обработку

В теме запроса о конфиденциальности укажите «Privacy request».

2. Какие данные могут собираться

• Данные аккаунта: имя, email, идентификатор, тип аккаунта, язык и настройки.
• Учебные данные: уроки, ответы, результаты, прогресс, карточки слов и сохранённые материалы.
• Данные преподавателя и ученика: приглашения, связанные аккаунты, задания, комментарии, заметки и обратная связь.
• Технические данные: IP-адрес, данные устройства/браузера, время входа, журналы ошибок, события безопасности и cookie-идентификаторы.
• Переписка: обращения в поддержку и предоставленная информация.
• Платёжные метаданные: номер банковского заказа/операции, сумма списания в AMD, статус, выбранный тариф, срок доступа и время операции; от банка могут поступать маскированные данные карты или название платёжной системы. Полный номер карты и CVV мы не собираем.

3. Цели и правовые основания

Данные обрабатываются для создания аккаунта, предоставления и исполнения сервиса, сохранения прогресса, функций преподавателя, безопасности и предотвращения мошенничества, поддержки, учёта платежей и возвратов, бухгалтерских/правовых обязанностей и улучшения сервиса. Основанием могут быть исполнение договора, правовая обязанность, законный интерес или согласие.

4. AI-инструменты

При использовании AI-помощника, перевода, распознавания речи или похожей функции текст, аудио или необходимый контекст могут передаваться техническому поставщику для формирования ответа. Не отправляйте пароли, карточные данные, сведения о здоровье и другую лишнюю чувствительную информацию. AI-ввод может ограниченно храниться для безопасности, исправления ошибок и контроля качества.

5. Поставщики и получатели

Данные могут быть доступны поставщикам, необходимым для сервиса: хостинг, база данных и аутентификация, email, аналитика, мониторинг ошибок, AI-обработка, облачное хранение, а также Fast Bank (ArCa, Visa, Mastercard) и ВТБ Армения («Мир») для проведения платежей. Поставщикам передаются данные, необходимые для их функций, с применением соответствующих договорных и защитных мер. Данные могут раскрываться государственным органам по законному требованию.

6. Международная обработка

Некоторые технические поставщики могут обрабатывать данные за пределами Армении. В этом случае используются разумные договорные, организационные и технические меры защиты.

7. Cookie и аналитика

Необходимые cookie обеспечивают вход, безопасность, язык и функции аккаунта. Аналитические cookie могут использоваться для понимания использования сайта и поиска ошибок. Когда требуется согласие, необязательные cookie должны включаться только после выбора пользователя.

8. Платёжные данные

Оплата в AMD проводится на защищённой странице банка: через Fast Bank для ArCa, Visa и Mastercard и через ВТБ Армения для карт «Мир». Evo-English не запрашивает и не хранит полный номер карты или CVV. Для подтверждения покупки, активации доступа, учёта, разбирательств и возвратов мы обрабатываем выбранный тариф, номер банковского заказа, сумму в AMD, статус операции и даты доступа. Платёж разовый; рекуррентная привязка карты для автоматического продления не создаётся. При оплате картой в другой валюте курс и возможные комиссии определяет банк-эмитент.

9. Срок хранения

Данные аккаунта и обучения хранятся, пока аккаунт активен или пока это нужно для сервиса. После закрытия данные удаляются или обезличиваются в разумный срок, кроме информации для налоговых, бухгалтерских, спорных, антифрод или иных юридических требований. Удаление из резервных копий может занять дополнительное время.

10. Безопасность

Используются разумные средства контроля доступа, аутентификация, ограничения прав, шифрованная передача и мониторинг. Ни одна система не гарантирует абсолютную безопасность. Пользователь должен защищать пароль.

11. Ваши права

В пределах закона вы можете запросить информацию и доступ, исправление, удаление, ограничение или возражение, копию предоставленных данных, отозвать согласие и обратиться в компетентный орган. Запрос направляется по email; может потребоваться разумная проверка личности.

12. Несовершеннолетние и преподаватели

Обработка данных несовершеннолетнего должна иметь требуемое законом согласие и контроль. Преподаватель или организация, добавляющие данные ученика, отвечают за необходимые разрешения и ввод только необходимых данных.

13. Данные не продаются и сообщения

Evo-English не продаёт личные данные пользователей рекламодателям. Сервисные сообщения могут направляться для аккаунта, безопасности и договора. От рекламных сообщений можно отказаться; согласие используется там, где требуется.

14. Изменения и контакты

При существенных изменениях обновляется дата и, при необходимости, пользователи уведомляются в аккаунте или по email. Вопросы и запросы о правах: evoenglish@outlook.com.