Իրավական օպերատոր

Վճարումների մշակում

Բոլոր վճարումները կատարվում են AMD-ով։ ArCa, Visa և Mastercard քարտերը մշակվում են Fast Bank-ի, իսկ MIR քարտերը՝ VTB Armenia-ի անվտանգ վճարային էջերում։ Այլ արժույթով քարտերի փոխարկումը կատարում է քարտը թողարկած բանկը իր փոխարժեքով և հնարավոր միջնորդավճարներով։

Բողոքների քննության կարգը

Բողոքը ուղարկեք էլ. փոստով՝ նշելով անունը, հաշվի email-ը, խնդրի նկարագրությունը և վճարման տվյալները, եթե հարցը վերաբերում է գործարքին։ Ստացումը հաստատվում է էլեկտրոնային եղանակով, իսկ պատասխանը տրվում է ողջամիտ ժամկետում՝ հաշվի առնելով հարցի բարդությունը։ Սա չի սահմանափակում սպառողի՝ պետական մարմիններին կամ դատարան դիմելու իրավունքները։

Legal operator

Payment processing

All payments are charged in AMD. ArCa, Visa and Mastercard are processed on Fast Bank's secure payment page, while MIR is processed on VTB Armenia's secure payment page. For cards denominated in another currency, conversion is performed by the card issuer using its exchange rate and any applicable issuer fees.

Complaint procedure

Send a complaint by email with your name, account email, issue description and payment details where the matter concerns a transaction. Receipt will be acknowledged electronically and a response provided within a reasonable period depending on complexity. This does not limit the consumer's right to contact competent authorities or a court.

Юридический оператор

Обработка платежей

Все платежи проводятся в AMD. ArCa, Visa и Mastercard обрабатываются на защищённой странице Fast Bank, MIR — на защищённой странице VTB Armenia. Для карт со счётом в другой валюте конвертацию выполняет банк-эмитент по своему курсу и с возможными собственными комиссиями.

Порядок рассмотрения жалоб

Направьте жалобу по email, указав имя, email аккаунта, описание проблемы и платёжные данные, если вопрос относится к операции. Получение подтверждается электронно, ответ предоставляется в разумный срок с учётом сложности вопроса. Это не ограничивает право потребителя обратиться в компетентные органы или суд.